Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT

Om inga undantag gäller kan Användaren frånträda avtalet inom den frist som anges nedan (i regel 14 dagar), oavsett skäl och utan att ange orsak. I det här avsnittet kan du läsa mer om villkoren för ångerrätten.

VEM ÅNGERRÄTTEN GÄLLER FÖR

Om inget tillämpligt undantag anges nedan har Användare som är europeiska Konsumenter enligt EU:s regler en lagstadgad ångerrätt för avtal som ingåtts online (distansavtal), inom den frist som gäller i deras fall, oavsett skäl och utan att ange orsak.

Användare som inte uppfyller detta villkor kan inte utnyttja de rättigheter som beskrivs i det här avsnittet.

SÅ UTNYTTJAR DU ÅNGERRÄTTEN

För att utnyttja ångerrätten ska Användaren skicka ett otvetydigt meddelande till Ägaren om att avtalet frånträds.

För detta kan Användaren använda standardformuläret för ånger i avsnittet ”Definitioner” i detta dokument. Användaren kan dock även meddela att avtalet frånträds genom ett otvetydigt meddelande på något annat lämpligt sätt. Fristen är iakttagen om meddelandet om ånger skickas innan ångerfristen löper ut.

När löper ångerfristen ut?

• Vid köp av varor löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då Användaren, eller en tredje part som Användaren har angett och som inte är transportören, får varorna i sin fysiska besittning.

• Vid köp av flera varor som beställts tillsammans men levererats var för sig, eller vid köp av en vara som består av flera partier eller delar som levereras var för sig, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då Användaren, eller en tredje part som Användaren har angett och som inte är transportören, får den sista varan, det sista partiet eller den sista delen i sin fysiska besittning.

• Vid avtal om regelbunden leverans av varor under en bestämd period löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då Användaren, eller en tredje part som Användaren har angett och som inte är transportören, får den första varan i sin fysiska besittning.

VERKAN AV ÅNGER

Användare som frånträder ett avtal på rätt sätt får av Ägaren tillbaka alla betalningar som gjorts till Ägaren, inklusive eventuella leveranskostnader.

Extra kostnader som uppstår för att ett annat leveranssätt valts än det billigaste standardleveranssätt som Ägaren erbjuder återbetalas dock inte.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då Ägaren fick meddelande om Användarens beslut att frånträda avtalet. Om inget annat har avtalats med Användaren görs återbetalningen med samma betalningsmedel som vid den ursprungliga transaktionen. Användaren debiteras under inga omständigheter några avgifter eller kostnader för återbetalningen.

…VID KÖP AV FYSISKA VAROR

Om inte Ägaren har erbjudit sig att hämta varorna ska Användaren skicka tillbaka varorna eller lämna dem till Ägaren, eller till en person som Ägaren har bemyndigat att ta emot dem, utan onödigt dröjsmål och i alla händelser inom 14 dagar från den dag då Användaren meddelade sitt beslut att frånträda avtalet.

Fristen är iakttagen om varorna lämnas till transportören, eller returneras på annat sätt enligt ovan, innan fristen på 14 dagar löper ut. Återbetalningen får hållas inne tills varorna har tagits emot eller tills Användaren har visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Användaren ansvarar endast för varornas eventuella värdeminskning som beror på att varorna hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Användaren står för kostnaden för att returnera varorna.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Ångerrätten gäller inte avtal:

• om leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;

• om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leveransen;